Política de Privacidade

Política de Privacidade – Ferrara

A Ferrara valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações durante a navegação em nosso site e na utilização de nossos serviços.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Compromisso com sua Privacidade

Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura e confiável.

Todos os dados coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), respeitando os princípios da transparência, necessidade, finalidade e segurança.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

Dados de Cadastro

Nome completo;
CPF;
Endereço de entrega;
Telefone;
Endereço de e-mail.

Dados de Compra

Produtos adquiridos;
Histórico de pedidos;
Forma de pagamento;
Valor das compras;
Informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Dados de Navegação

Durante sua visita ao site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

Endereço IP;
Navegador utilizado;
Sistema operacional;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Data e horário de acesso;
Cookies e identificadores eletrônicos.

3. Finalidade da Coleta

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processamento de pedidos;
Emissão de notas fiscais;
Atendimento ao cliente;
Envio de atualizações do pedido;
Prevenção contra fraudes;
Cumprimento de obrigações legais;
Melhorias em nossos produtos e serviços;
Aperfeiçoamento da experiência de navegação;
Comunicação institucional e promocional, quando autorizada.

4. Compartilhamento de Dados

A Ferrara não comercializa informações pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

Operadoras de pagamento;
Instituições financeiras;
Empresas responsáveis pelo transporte e entrega;
Plataformas antifraude;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.

5. Segurança das Informações

Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

Acessos não autorizados;
Alterações indevidas;
Divulgação não autorizada;
Perda de informações;
Destruição acidental.

Nosso ambiente utiliza protocolos seguros de comunicação e criptografia durante o processamento das informações.

Apesar de adotarmos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos inerentes ao ambiente digital.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência.

Os cookies podem ser utilizados para:

Manter sua sessão ativa;
Memorizar preferências;
Melhorar o desempenho do site;
Personalizar conteúdos;
Mensurar campanhas publicitárias;
Realizar análises estatísticas.

Você poderá desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam ser afetadas.

7. Comunicações

Poderemos entrar em contato por e-mail para:

Confirmação de pedidos;
Atualizações de entrega;
Atendimento ao cliente;
Informações importantes relacionadas às compras.

Caso autorize, também poderemos enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais.

O cancelamento dessas comunicações promocionais poderá ser solicitado a qualquer momento.

8. Tempo de Armazenamento

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

Cumprimento das obrigações legais;
Atendimento de exigências fiscais;
Prevenção de fraudes;
Exercício regular de direitos;
Prestação adequada dos serviços.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme a legislação.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Atualização cadastral;
Portabilidade dos dados quando aplicável;
Anonimização ou eliminação dos dados, observadas as obrigações legais;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao nosso canal oficial de atendimento.

10. Links Externos

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Ferrara não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites externos, sendo recomendável a leitura das respectivas políticas antes da utilização.